La frustración está creciendo para algunos viajeros de todo el país durante las ajetreadas reposo de este año, ya que se enfrentan a retrasos y cancelaciones. El clima peligroso en algunas regiones y la variación omicron están obligando a las aerolíneas a contender.
Delta Airlines dijo que los empleados estaban trabajando «… las veinticuatro horas del día para cambiar la ruta y sustituir aviones y tripulaciones», citando el clima invernal y omicron para los problemas.
“Omicron es un delincuente que ofrece igualdad de oportunidades”, dijo Willis Orlando de Scott’s Cheap Flights. «Es como herir a la gentío en todos los ámbitos».
En el sur de Florida, American Airlines, que tiene un centro importante en el Aeropuerto Internacional de Miami, dijo a NBC 6 que su operación estaba funcionando sin problemas el miércoles. Ese fue un alivio muy necesario a posteriori de un caótico fin de semana festivo que involucró una serie de llamadas por enfermedad relacionadas con COVID que dieron como resultado que la aerolínea cancelara algunos vuelos en todo el sistema.
United Airlines le dijo a NBC 6 que tuvo que anular algunos vuelos esta semana porque el aumento a nivel franquista en los casos de omicron «ha tenido un impacto directo en nuestras tripulaciones de planeo y las personas que dirigen nuestra operación».
La aerolínea dijo que estaba «… notificando a los clientes afectados ayer de que lleguen al aeropuerto», y agregó: «Lamentamos la interrupción y estamos trabajando arduamente para retornar a reservar a tantas personas como sea posible y ponerlas en camino para las reposo». . «
En un comunicado, JetBlue le dijo a NBC 6 el miércoles por la tarde que ya había cancelado 96 vuelos en toda la red oportuno a problemas de personal.
La aerolínea dijo que ha implementado una exención de tarifas para todos los clientes con viajes hasta enero que quieran ajustar sus planes. Puede repasar más sobre la exención de tarifas aquí.
JetBlue igualmente dijo: “Como muchas empresas y organizaciones, hemos conocido un aumento en la cantidad de llamadas enfermas de Omicron. Entramos en la temporada navideña con los niveles de personal más altos que hemos tenido desde que comenzó la pandemia y estamos utilizando todos los posibles disponibles para cubrir nuestras deposición de personal. Para darles a nuestros clientes la decano anticipación posible para hacer planes alternativos y reacomodarlos en otros vuelos, estamos reduciendo proactivamente nuestro horario hasta el 13 de enero.th … nos disculpamos sinceramente por las molestias que estos cambios de horario traen consigo «.
“Lo que estamos viendo ahora, en términos de retrasos y cancelaciones de viajes aéreos, no tiene precedentes”, dijo Orlando.
Orlando dijo que si planea correr en los próximos días, espere desavenir desafíos.
«Las personas que están volando ahora deben esperar estar en el flanco inexacto de esas cancelaciones o retrasos», dijo. «Lo mejor que puede hacer es estar atento y repasar el estado de su planeo en segmento, con anticipación».
Si su planeo es cancelado, dijo Orlando según la ley federal, califica para un reembolso, incluso si reservó un boleto no reembolsable.
“Si reservó una tarifa cojín y agregó cosas adicionales, cada servicio que pagó y no recibe, tiene derecho a un reembolso completo”, dijo.
Si su planeo está “significativamente retrasado”, es posible que tenga derecho a un reembolso, incluido un reembolso por todas las tarifas opcionales asociadas con la adquisición de su boleto en algunas situaciones, según el sitio web del Sección de Transporte de EE. UU.
Sin incautación, el DOT no define qué se considera un retraso significativo. Puede repasar más sobre sus derechos según la ley federal, si su planeo se cancela o se retrasa, aquí.
Willis dijo que las políticas de reembolso por retrasos en los vuelos varían según la aerolínea.
“Así que eche un vistazo a la política de su propia aerolínea”, dijo. «Eche un vistazo a lo que pasó con su planeo y decida si esto es poco que tiene en su faltriquera trasero».
Si reservó un boleto no reembolsable y no desea correr en este momento, Orlando dijo que debe evitar anular su boleto. Dijo que un mejor enfoque sería esperar hasta el postrero minuto, ya que la aerolínea puede hacer un cambio en su planeo que podría hacer que usted sea elegible para un reembolso.
Si su planeo fue cancelado y tiene dificultades para recuperar su cuartos, puede presentar una queja en presencia de el Sección de Transporte. Hacer clic aquí para ver el formulario de denuncia.
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