A escocés La tribu quedó desconsolada posteriormente de que un delirio de ensueño a Florida se arruinó posteriormente de que la popular aerolínea Aer Lingus perdiera su equipaje que era positivo para su delirio.
El MacDonald reservaron para delirar en la aerolínea a Orlando para una parada de ensueño en diciembre de 2021, cuando llegaron sin su equipaje, que incluía positivo medicamento para esposa Alexia, 53.
Según lo informado por el Expreso diario escocésStuart, de 60 abriles, estaba furioso posteriormente de que trató de ponerse en contacto con la aerolínea cuando estaba en Estados Unidos por sus cuatro maletas perdidas, que incluían la tratamiento diaria de Alexia que necesita para su debilitante estado de vitalidad, la colitis ulcerosa.
Este gran error hizo que Alexia pasara la segunda semana de su delirio atrapada en el hotel, mientras que Stuart y sus hijos Morven, de 17 abriles, e Innes, de 14, intentaban disfrutar el resto del delirio sin su causa.
Stuart MacDonald, director retirado de la empresa, tuvo que desgastar más de 3000 libras esterlinas en ropa y otros artículos esenciales durante su estancia de dos semanas en Estados Unidos, y asimismo tuvo que desgastar pasta en efectivo en llamadas telefónicas al centro de llamadas de la aerolínea.
Desde entonces, MacDonald ha reprendido a la compañía por su desatiendo de habilidades de servicio al cliente y exige algún tipo de compensación.
Stuart dijo: «Arruinó por completo las holganza, cuando aterrizamos en Orlando descubrimos que faltaba todo nuestro equipaje y que no había ningún puesto de Aer Lingus en el aeropuerto.
(Imagen: Foto de Artur Widak/NurPhoto a través de Getty Images)
«Gastamos aproximadamente de 220 libras esterlinas en nuestros teléfonos móviles tratando de ponernos en contacto con ellos y finalmente nos comunicamos con el centro de llamadas y cada vez decían que nos volverían a emplazar y nunca lo hicieron.
«Eventualmente, al cuarto día, usé un sitio web para rastrear nuestro equipaje y descubrí que lo habían enviado a Nueva York, así que contacté a la compañía que lo envió, JetBlue, quien nos dijo que nuestro equipaje había llegado la tinieblas aludido, pero Aer Lingus no nos lo había dicho.
«Tuve que tomar un Uber al aeropuerto y descubrí que solo se habían entregado tres de las maletas, lo que significa que todavía faltaba una, y esa era la de mi hijo, que asimismo incluía los medicamentos de mi esposa.
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«Tenía suficiente para cuatro días en su equipaje de mano y ya no pudimos recetarnos en el extranjero.
«Mi esposa tenía tanto dolor que nunca fue al parque temático la segunda semana que estuvimos allí porque no estaba en condiciones para ir, así que fue una terrible experiencia para todos nosotros».
Desde esta terrible experiencia, Aer Lingus ha ofrecido retribuir solo £ 1112 a Stuart, de Milngavie, en compensación por el pasta que gastó en ropa y materiales durante los cuatro días sin equipaje.
(Imagen: suministrada)
Sin incautación, el Sr. MacDonald siente que esto no es lo suficientemente bueno y quiere que lo compensen por su equipaje perdido, que aún no se ha público oficialmente desaparecido para siempre.
Y asimismo quiere una disculpa adecuada de la aerolínea.
Añadió: «Su servicio al cliente ha sido absolutamente terrible, nadie de la aerolínea ha noble el teléfono y tenido una conversación conmigo sobre esto.
«El hecho es que nunca nos mostraron ninguna preocupación por nuestra situación ni ninguna empatía porque en verdad nunca hicieron nulo para ayudarnos.
«Les dije que me gustaría un pequeño de £ 1500 para cubrir el costo de las llamadas telefónicas, las tarifas de los taxis y no confirmaron si la compensación incluiría la bolsa que aún desatiendo, que tiene aproximadamente £ 800 o £ 900. valía de los intereses».
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